Funktionen
Der Funktionsumfang des 1-wtp Werkstattterminplaners wird laufend erweitert. Hier sehen Sie einige Highlights von 1-wtp.
1-wtp bietet Ihnen einen echten Mehrwert und deckt den kompletten Prozess von der Generierung neuer Kundentermine bis zum Zufriedenheitsanruf ab. Sehen Sie auf einen Blick die Auslastung Ihrer Werkstatt und erstellen Sie spielend leicht den passenden Kundentermin. An dieser Stelle zeigen wir Ihnen die wichtigsten Funktionen:
Werkstatt-Terminplanung
Behalten Sie Ihre Werkstatt im Blick!
Planen Sie Ihre Werkstatt-Termine und behalten Sie die Auslastung Ihrer Werkstatt dabei stets im Blick. Sie planenn dabei wahlweise die Werkstatt als Ganzes (Poolplanung), Abteilungen oder disponieren bestimmte Monteure. Auch die Planung von Bühnen zur Dialogannahme ist möglich. Der Dienstplan Ihrer Monteure und deren Leistungsgrad bildet die Grundlage für eine detaillierte Planung. Über noch zu bestellende Teile wird das Lager umgehend informiert und kann den Status erfassen, damit Sie in der Terminübersicht immer aktuell informiert sind.
1-wtp ist mehr als ein Werkstatt-Terminplaner und bietet umfangreichen Mehrwert:
- Umfangreiche Integration aller wichtigen DMS
- Ersatz- und Vorführwagenplanung
- Terminerinnerungs- und Zufriedenheitskontakte automatisiert via E-Mail und/oder SMS
- Monteurdisposition zur detaillierten Planung Ihrer Monteure
- Kommunikation mit dem Ersatzteillager über den „Teilestatus“
- Online-Terminvereinbarung für Ihre Homepage
- Frei definierbare Filter und Listen
- Integriertes Räderlager
- Abwesenheits- Schicht- und Urlaubsplanung
Ersatz- und Vorführwagenplanung
Ersatz- und Vorführwagenplanung unter einem Hut
Ob Werkstatt-Ersatzwagen, Mietfahrzeug oder Probefahrt – in 1-wtp legen Sie innerhalb von wenigen Sekunden eien Reservierung an. Fahrzeugwechsel, Verschiebung oder Verlängerung gewünscht? Kein Problem! Ziehen Sie und verschieben Sie die Reservierung einfach schnell und komfortabel mit der Maus. Autohäuser mit mehreren Standorten können Fahrzeuge auch mehreren Standorten parallel zuweisen.
Hinterlegen Sie Ihr individuellen Tarife und erstellen Sie Verträge ganz nach Ihren persönlichen Wünschen. Die Übergabe können Sie entweder in der „klassischen“ Form mit einem Ausdruck durchführen, oder Sie nutzen die 1-wtp-App und lassen Ihre Kunden den Vertrag dierekt am Tablet digital unterschreiben. So bleiben Sie am Fahrzeug und können z. B. Beschädigungen oder den Kilometerstand fotografieren und dem Vertrag als Anlage hinzufügen. Ihr Kunde steigt einfach in das Fahrzeug ein und hat schon den unterzeichneten Vertrag digital als E-Mail in seinem Posteingang.
Nutzen Sie zur Verwaltung Ihrer Ersatzfahrzeuge eine Herstelleranwendung wie VAMOSO (Euromobil, Schwedenflotte) oder CARLOOP (Opel-Rent) binden wir diese Systeme über bewährte Schnittstellen an 1-wtp an.
Monteurdisposition
Der Leitstand für Ihre Werkstatt
Mit der Monteurdisposition steuern Sie in Echtzeit Ihre Werkstatt. Sowohl in der Vorplanung, wie auch im „hier und jetzt“ sehen Sie, wer welchen Werkstatt-Termin bearbeiten wird, wer abwesend ist oder wer mit einer anderen Aufgabe betraut ist. Durch einfaches verschieben mit der Maus weisen Sie die Arbeit bei Bedarf einem anderen Monteur zu, bei einer Auftragserweiterung verlängern Sie den Termin durch einfaches ziehen.
Über den Dienstplan weisen Sie Ihren Monteuren Schichten zu und verwalten Abwesenheiten. Für Ihre Auszubildenen definieren Sie beispielsweise, wie „belastbar“ diese schon sind. Möchten Sie temporär eine Gruppe, z. B. in der Radwechselsaison, bilden? Oder soll ein Monteur als Urlaubsvertretung an einen anderen Standort? Kein Problem – auch dies können Sie direkt im Dienstplan von 1-wtp verwalten. Bei zahlreichen DMS können Schichten und Abwesenheiten zudem automatisch übernommen werden.
Online-Terminvereinbarung
Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Wekstatt-Termine selbst buchen!
Nicht nur für jüngere Kunden und Kunden im urbanen Umfeld ist es heute selbstverständlich, für die Vereinbarung eines Termin zu Smartphone, Tablet oder PC zu greifen. Finden Ihre Kunden auf Ihrer Website dazu lediglich ein Kontaktformular, ist eine verbindliche Terminplanung kaum möglich und der Vorgang wirkt nicht mehr wirklich zeitgemäß.
1-wtp bietet Ihnen mit der Online-Terminvereinbarung eine Integration in Ihrer Homepage. Sie definieren, welche Arbeiten an welchen Tagen und bis zu welcher Auslastung Ihr Kunde buchen darf. In wenigen Minuten ist der Termin gebucht und als Terminanfrage in Ihrem 1-wtp sichtbar. Nach der Bestätigung durch Sie erhält der Kunde eine SMS mit der definitiven Buchungsbestätigung. Auf Wunsch kann Ihr Kunde auch einfach seine Zulassungsbescheinigung fotografieren und alle relevanten Daten werden in die Buchungsmaske übernommen.
Probieren Sie die Online-Terminvereinbarung doch einfach einmal aus und lassen Sie Ihre Kunden 24/7 vom Sofa aus ihre Werkstatt-Termine bei Ihnen buchen!
