Mit neuen Funktionen wie der Online-Terminvereinbarung machen wir 1-wtp, und damit natürlich auch Ihr Autohaus, fit für die Zukunft. In diesem Zusammenhang wird 1-wtp nicht nur „äußerlich hübsch“, sondern wir erneuern auch den technischen Unterbau völlig. Bereits seit ca. 1 Jahr liefern wir neue 1-wtp-Installationen nicht mehr mit dem alten SuSe-System, sondern auf einer moderneren Debian-Oberfläche aus.

Geplante Neuerungen zum Jahresende machen es nun erforderlich, auch bei älteren Installationen den technischen Unterbau auszutauschen und 1-wtp in einer neuen VM zu installieren. Die Unterstützung der alten SuSe-Umgebungen kündigen wir daher zum 30.09.2020 ab. Updates werden ab diesem Zeitpunkt ausschließlich in aktuellen Debian-Umgebungen möglich sein.

Wie erkenne ich, auf welcher Plattform ich arbeite?

Klicken Sie im Menü auf Extras -> Über und Sie erhalten die folgende Ansicht:

Steht hier bei „Betriebssystem“ bereits „Debian“, gleich in welcher Version, ist Ihre Plattform aktuell und Sie müssen nichts weiter unternehmen. In anderen Fällen sollten Sie Kontakt zu unserem Support aufnehmen und einen Termin für die Umstellung der VM vereinbaren. Die Umstellung wird ca. 3 Stunden in Anspruch nehmen, in denen Ihr 1-wtp nicht verfügbar sein wird. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Installation einer neuen VM als Installationsarbeit nicht durch Ihren 1-wtp-Service abgedeckt ist und nach Aufwand abgerechnet wird.

Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

 

Aus aktuellem Anlass:

Unser Support wird aktuell vielfach gefragt, ob die Arbeit mit 1-wtp auch aus dem Homeoffice möglich ist.
Antwort: Ja, das geht.

Am einfachsten und sichersten geht dies über ein VPN direkt auf die 1-wtp-VM in Ihrem Autohaus. Unsere Hotline unterstützt Ihre IT-Betreuung selbstverständlich gerne bei der Einrichtung.

Bei dieser Gelegenheit legen wir Ihnen auch die Online-Terminvereinbarung ans Herz. Hier können Ihre Kunden zu jeder Zeit selbst Termine in Ihrer Werkstatt buchen.

Übrigens:
Auch bei uns arbeitet ein Teil unseres Teams aus dem Homeoffice und die Besetzung unserer Büros ist reduziert. Alle Mitarbeiter sind aber „vollständig angebunden“, sodass die Hotline ohne Einschränkungen erreichbar ist.

Möchten Sie, dass unser Support für Sie eine individuelle Liste mit eingelagerten Rädern in 1-wtp übernimmt, verwenden Sie bitte dieses Formular:

Einreichung Raederliste

Alternativ zum seitens 1-wtp zur Verfügung gestellten Frontend für die Online-Terminvereinbarung besteht auch die Möglichkeit, selbst eine Pberfläche zu entwickeln. Hier finden Sie die API-Beschreibung. Für Unterstützung und Testantworten kontaktieren Sie bitte den Support.

[Base URL: https://api.1-wtp-online.de/api/v1/]

On every end point call, both customer_token and api_token are required as parameters.
{
„api_token“: „(token)“,
„customer_token“: „(token)“
}

The end points are as following:
– Request interventions
– Request capacities
– Request available Times
– Request calendar options
– Request custom options
– save appointment
– check sms code
Request interventions:
Endpoint: “[POST] /interventions”
Optional parameters: search, page, and page_size

{
„search“: „(text to search for)“,
„page“: 0,
„page_size“: 10
}
Expected result is:
If the Request of interventions was successful:

{
„header“: {
„page“: 0,
„page_size“: 10,
„page_total“: 10, // „(integer)total number of pages“
„search“: „(text searched for)“,
„records_found“: 4 // „(integer)number of records found for the searched text)“
},
„results“: [
{
„id“: 0, // id of the intervention
„text“: „wartung“, // description of the intervention
„aw“: 20 // duration
}
]
}

If there were no interventions:
{
„header“: {
„page“: 0,
„page_size“: 10,
„page_total“: 0, // „(integer)total number of pages“
„search“: „(text searched for)“,
„records_found“: 0 // „(integer)number of records found for the searched text)
},
„results“: [] // empty array
}

Request Capacities:
Endpoint: “[POST] /capacities”

Optional parameters: aw

{
„aw“: 20 // „(integer)duration needed“
}
Expected result is:
If the Request of capacities was successful:
{
„header“: {
„first_month“: „09“ //“(integer)first available month“,
„first_year“: „2019“ // „(integer)first available year“
},
„result“: [
{
„date“: „2019-01-01“, // date
„free_aw“: 10 //“(integer)free_aw“
}
]
}

If the Request of capacities was unsuccessful:
{
„error_message“: „Error description“
}

Request available times:
Endpoint: “[POST] /available_times”

Required parameters: day
{
„date“: „2019-01-01″ //”(choosen date)“
}

Expected result is:
If the Request of available times was successful:
{
„header“: {
„calendar_id“: 1, // „(integer)“
„date“: „2019-01-01“ // date given
},
„result“: [„07:00“, „07:15“, „7:30“] // array of times
}

If the Request of available times was unsuccessful:
{
„error_message“: „(error message description)“
}

If the request was unsuccessful

{
„error_message“: „Error description“
}

Request calendar options:
Endpoint: “[POST] /get_calendar_options”

Expected result is:
{
„replacment_car“: 1, //“(integer)“
„ticket“: 1, // „(integer)“
„data_privacy_url“: „1-wtp.info“, // url
„pick_up“: 1, // „(integer)“
„bring“: 1, // „(integer)“
„remarks“: “ the replacment car costes 50€ per day “ // text

}

Request custom options:
Endpoint: “[POST] /custom_options”

Expected result is:

[{
„id“: 1, // „(integer)id number“
„name“: „Birthday“,// description of the custom option
„type“: „text“ // type can either be checkbox or text
„required“: // type tinyint (true/false)
„value“: // type string
}]

Save appointment:
Endpoint: “[POST] /save_appointment”

Require parameter: interventions, aw, date, time, name, phone

Optional Parameter: custom_options, license_plate, model, vin, KBA, bicycle, comment, pick_up, bring, ticket, replacement_car, E-Mail

{
„interventions“: [
{
„text“: „(description of the intervention)“ // example: wartung varchar(255)
}
],
„custom_options“: [
{
„name“: „birthday“,// option name varchar(255)“
„value“: „2019-01-01″//option value text: 2019-01-01|checkbox [0|1] varchar(255)
}
],
„aw“: 55,// „(integer)work value in total)“
„date“: „2019-01-01“,// „(date of the appointment)“
„time“: „08:00″,//“(time of the appointment)“
„name“: „John smith“,// „(name of the customer) varchar(40)“
„phone“: „011111111111“,// „(phone number of the customer) varchar(30)“
}

Expected result is:

If save appointment successful:

{
„appointment_token“: „(token)“
}

If save appointment was unsuccessful:
{
„error_message“: „(error message description)“
}

Check sms code:
Endpoint: “[POST] /check_sms_code”

Required parameter: appointment_token, sms_code

{
„sms_code“: 123456, //“(6 number code)“
„appointment_token“: „(token)“
}

Expected result is:

If check sms code was successful:

{
„success“: 1
}

If check sms code was unsuccessful:
{
„success“: 0
}

Am 03.12.2019 wird wieder ein allgemeines Update für 1-wtp veröffentlicht. Damit werden die letzten Änderungen an alle Kunden ausgeliefert, die in Teilen durch Zwischenupdates bereits verfügbar waren. Hier stellen wir die Änderungen zusammen:

Allgemeine Funktionen:

  1. Die Suche nach Terminen wurde neu gestaltet und um weitere Funktionen erweitert. Eine Dokumentation finden Sie hier.
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  2. Die verfügbaren DMS-Schnittstellen wurden um eine Schnittstelle zum DMS „CENTROfaktura“ erweitert. Die DMS in der Administration unter „DMS-Verwaltung“ wurden entsprechend erweitert.
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  3. In den Einstellungen der Tagesansicht (Symbol Zahnrad) wurde die Option „Alle Aufteiler in Listen anzeigen“ hinzugefügt. Ist der Haken gesetzt, werden in Listen und Filtern auch Splits aufgeteilter Termine angezeigt. Ist dieser Haken nicht gesetzt, erscheint lediglich der erste Termin der Terminserie. Die Einstellung gilt nur für den jeweiligen Benutzer und muss bei Bedarf für jeden Benutzer separat gesetzt werden.
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  4. In der Kunden- und Fahrzeugsuche (Symbol Lupe in Tagesansicht) ist es jetzt möglich, auch einen Kunden ohne Fahrzeug zu wählen.
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  5. In der Kunden- und Fahrzeugsuche wurde der Button „Ohne Fahrzeug- und Kundenauswahl fortfahren“ hinzugefügt. Damit ist es aus der jetzt direkt aus dieser Ansicht möglich, einen manuellen Termin anzulegen.
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  6. In die Kunden- und Fahrzeugsuche wurden weitere Funktionen hinzugefügt. Über ein Symbol hinter dem Fahrzeug können Termin- und Rechnungshistorie, sowie ggf. herstellerspezifische Funktionen hinzugefügt. Damit ist es beispielsweise nicht mehr notwendig, zur Sichtung der Rechnungshistorie einen Termin anzulegen. Die Funktion steht sowohl in der Tagesansicht wie auch unter Service -> Fahrzeugstamm zur Verfügung.

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  7. Die Vorlagen für Arbeitstexte und Zeiten (Administration -> AW-Tabelle) wurde filialisiert. Für Autohäuser mit mehreren Standorten ist es nun möglich, unterschiedliche Arbeiten und/oder Zeiten für die verschiedenen Standorte zu hinterlegen.
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  8. Die automatische Terminerinnerung (Administration -> Reminder) wurde erweitert. Über das „+“ können weitere Benachrichtigungen angelegt werden. Im Feld „Termindatum +/-“ wählen Sie aus, wie viele Tage vor einem Termin (z. B. Termindatum -1) oder nach einem Termin (z. B. Termindatum +1) eine E-Mail oder SMS verschickt werden soll. So ist es jetzt möglich, nicht mehr nur im Vorfeld eines Termins zu erinnern, sondern z. B. auch nach einem Termin eine Zufriedenheitsabfrage oder die Bitte um positive Bewertung zu senden.
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  9. In den automatischen Nachrichten der Nachrichtenzentrale (Symbol „Sprechblase“ im Menü, anschließend Klick auf das „Zahnrad“ unten rechts) wurde unter „Termine“ die Benachrichtigung „Mitteilung, wenn Reminder nicht greift“ hinzugefügt. Ist hier der haken „Aktiv“ gesetzt, wird der entsprechende Benutzer immer dann benachrichtigt, wenn ein Termin von einer automatischen Kundenbenachrichtigung (z. B. Terminerinnerung) betroffen gewesen wäre, die Nachricht aufgrund fehlender Daten (z. B. fehlende E-Mail-Adresse oder Mobilnummer) jedoch nicht gesendet werden konnte.
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  10. Für das DMS Loco-Soft wurden Anpassungen an der Performance der Schnittstelle vorgenommen. Die Geschwindigkeit der Suche nach häufig vorkommenden Kundennamen wurde verbessert.
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  11. Für Autohäuser in Thüringen wurde in der Feiertagsverwaltung der 20. September (Weltkindertag) als gesetzlicher Feiertag hinzugefügt.
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  12. Aus dem DMS Formel1 evolution wird jetzt auch das HU-Datum eines Fahrzeuges übernommen.
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  13. Für Vertragspartner der Marke Hyundai wurde eine Schnittstelle zum „Digitalen Serviceprozess“ eingeführt. Mit dieser Schnittstelle sind in 1-wtp vereinbarte Termine auf dem Tablet für den digitalen Serviceprozess abrufbar. Bei dieser Funktion handelt es sich um ein separates Modul. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an die Hotline.
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  14. Im Dienstplan (Service -> Dienstplan) ist neben den Wochenansichten und der Monatsansicht nun auch eine quartalsweise Ansicht verfügbar.
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  15. Aus dem DMS Kfz-Pilot werden jetzt im Kundenstamm hinterlegte Warnungen übernommen. Bei Einlage eines Termins erscheint in 1-wtp eine Meldung mit dem Inhalt der Warnung.

Darüber hinaus wurden diverse Detailverbesserungen durchgeführt und kleinere Fehler behoben.

Online-Terminvereinbarung:

  1. Sendet 1-wtp in einem Autohaus seit mehr als 30 Minuten keine Daten an den Online-Server, so wird die Online-Terminvereinbarung zunächst deaktiviert. In der auf der Autohaus-Homepage eingebundenen Terminanfrage erscheint die Meldung, dass die Online-Terminvereinbarung vorrübergehend nicht zur Verfügung steht. Durch diese Anpassungen sollen im Falle eines Ausfalls keine „falschen“ Termine geplant werden können. Sobald die Verbindung zum lokalen 1-wtp im Autohaus wieder besteht, aktiviert sich die Online-Terminvereinbarung automatisch wieder.
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  2. In den Einstellungen steht ab sofort auch das Feld E-Mail zur Verfügung. Ggf. manuell angelegte E-Mail-Felder sollten entfernt werden. E-Mail-Adressen werden dadurch nicht mehr in das Feld „Kommentar“, sondern in das dafür vorgesehen Feld „E-Mail“ im Termin eingetragen. Das Feld ist nur aktiv, wenn es in den Einstellungen (Admin -> Online-Termin) aktiviert wird.
    .
  3. Bei der Bestätigung der Online-Terminanfragen erfolgt nun ein Abgleich der Kommunikationsdaten mit dem DMS. Wird ein Kunde aus dem DMS dem Termin zugeordnet, erscheint eine Meldung, sofern die durch den Kunden hinterlegte Mobilnummer und/oder E-Mail-Adresse von den DMS-Daten abweicht.
    .
  4. Serviceberater bei der Berechnung von Slots ausschließen:
    Diese Einstellung ist nur relevant, wenn in den Einstellungen der Online-Terminplanung unter „Verfügbare Zeiten“ der Wert „Nur bei freien Serviceberatern“ ausgewählt wurde. Das bedeutet, dass eine Uhrzeit nur dann ausgewählt werden kann, wenn ein Serviceberater zur Verfügung steht. Soll ein Serviceberater von der Bildung dieser Zeitkapazitäten ausgeschlossen werden, ist dies nun möglich. Wählen Sie unter im Dienstplan (Extras -> Dienstplan) den auszuschließenden Serviceberater. Entfernen Sie den Haken „Mitarbeiter bei Online-Terminen berücksichtigen“.
    .
  5. Für Online-Terminanfragen können in der Administration (Admin -> Online-Termine) jetzt freie Felder definiert werden:

    Durch Klick auf das „+“-Symbol wird ein neuer Eintrag angelegt. Mit dem Haken „Aktiv“ können Sie das Feld temporär deaktivieren, indem Sie den Haken entfernen. In den Namen tragen Sie die Bezeichnung ein, die das Feld in der Online-Terminplanung auf Ihrer Homepage erhalten soll. Unter „Typ“ stehen die folgenden Möglichkeiten zur Wahl:Info:
    Bei diesem Feld handelt es sich um eine reine Information, die in der Terminplanung angezeigt wird. Der Inhalt wird in der Spalte „Wert“ eingetragen. (Beispiel: „Kosten des Ersatzwagens: 35,- EUR je Tag und 0,35 EUR je Kilometer“)
    Checkbox:
    Ein Feld, dass durch den Kunden während der Online-Terminanfrage durch einen Haken bestätigt werden kann. (Beispiel: „Kundenkarte vorhanden“)
    Textfeld:
    In dieses Feld kann der Kunde Daten eingeben. (Beispiel: „Erstzulassung“)
    Text:
    Ähnlich wie beim Textfeld kann der Kunde hier frei Informationen eingeben. Dieses Feld ist jedoch mehrzeilig und für Kommentare gedacht. (Beispiel: „Schildern Sie uns Ihr Problem“)Mit dem Haken „Pflichtfeld“ definieren Sie, dass eine Eingabe durch den Kunden zwingend erforderlich ist.
    .
  6. Die Felder für die Online-Terminvereinbarung sind jetzt frei sortierbar. Klicken Sie dazu in den Einstellungen für die Online-Termine (Admin -> Online-Termine) auf dieses Symbol: und Sie erhalten die folgende Ansicht:

    Durch einfaches ziehen der Buttons mit der Maus können Sie die Sortierung ändern.
    .
  7. In der Übersicht der angenommenen und abgelehnten Termine (Service -> Online-Termine) wird jetzt auch gezeigt, zu welchem Zeitpunkt und durch welchen Mitarbeiter des Autohauses die Terminanfrage angenommen oder abgelehnt wurde.
    .
  8. Die automatischen Benachrichtigungen wurden um die Nachricht „Online-Termine, die noch nciht angenommen worden sind“ erweitert. Die Anzeige ist wie folgt:

    Sie definieren hier, nach wieviel Stunden Sie informiert werden möchten, falls eine Online-Terminanfrage noch nicht bearbeitet wurde. mit dem Haken „Samstag berücksichtigen“ legen Sie fest, ob diese Zeit auch am Samstag gezählt werden soll. Es werden nur die Öffnungszeiten des Autohauses beachtet.
    Beispiel1:
    Ein Kunde stellt eine Terminanfrage um 14.00 Uhr. Bei einer Erinnerung nach 1,5 Stunden erfolgt die Erinnerung um 15.30 Uhr.
    Beispiel2:
    Die Arbeitszeit des Autohauses beträgt täglich 7.00 – 18.00 Uhr. Ein Kunde stellt eine Terminanfrage um 17.00 Uhr. Die Erinnerung folgt um 7.30 Uhr des folgenden Werktages.Die bereits vorhandene Benachrichtigung über neue Terminanfragen erfolgt weiterhin sofort und wird durch diese neue Funktion nicht berührt. Diese Erinnerung soll ein Eingreifen ermöglichen, falls die durch das Autohaus selbst definierten Reaktionszeiten nicht eingehalten werden.

In der Praxis ergibt sich häufig die Notwendigkeit, nach vereinbarten Terminen zu suchen. Dabei können sowohl zukünftige Termine, wie auch Termine aus der Vergangenheit gesucht werden. Zum Aufruf der Suche klicken Sie in der Tagesansicht eines beliebigen Tages auf dieses Symbol:

Es erscheint nun das Suchfenster:

Nach folgenden Kriterien können Sie einen Termin suchen:
– Kundenname
– Kennzeichen
– Fahrgestellnummer
– Auftragsnummer (sofern dem Termin zugeordnet)

Im Feld „Suche ab diesem Datum“ können Sie ein Datum auswählen um die Suche einzugrenzen. Ergebnisse vor diesem Datum werden dann nicht gezeigt. Dies kann z. B. dann sinnvoll sein, wenn lediglich zukünftige Termine gesucht werden sollen.

Der Haken „Filialübergreifend suchen“ steht nur in Autohäusern mit mehr als einem Standort zur Verfügung. Wird dieser Haken gesetzt, erfolgt die Suche nicht nur in der aktuell ausgewählten Filiale, sondern an allen in 1-wtp verfügbaren Standorten. Dabei werden die Benutzerrechte des aktuell angemeldeten Benutzers berücksichtigt. Verfügt ein Benutzer für einen Standort über keine Anzeigerechte für eine Werkstatt, dann bekommt er aus diesem Standort auch keine Suchergebnisse angezeigt.

Wurde ein Suchkriterium eingegeben und durch Klick auf „Suchen“ bestätigt, so erhalten Sie ein Ergebnis:

Durch Klick auf die Pfeile an den Überschriften Kundenname, Datum, Abholdatum und Filiale können Sie das Suchergebnis nach diesen Feldern sortieren. Ein Doppelklick auf den Namen eines Kunden bringt Sie direkt in den entsprechenden Termin. Ein Doppelklick auf das Datum bringt Sie in die Tagesansicht des Tages, an dem der entsprechende Termin geplant wurde. Befindet sich in der Spalte „Datum“ anstatt der Annahmezeit ein Papierkorb, so handelt es sich um einen Termin, der gelöscht wurde. Durch Klick auf dieses Papierkorbsymbol wird der für diesen Termin ausgewählte Löschgrund angezeigt.

Am Dienstag, 03.12.2019 steht die Online-Terminvereinbarung von 07.00 Uhr bis ca. 09.00 Uhr nicht zur Verfügung!

Für Kunden mit dem Modul Online-Terminvereinbarung steht die Funktion der Online-Terminanfrage am 03.12.2019 von 07.00 Uhr bis ca. 09.00 Uhr nicht zur Verfügung. Wählt ein Kunde auf Ihrer Homepage innerhalb dieses Zeitraums die Terminanfrage, so erhält dieser den Hinweis, dass die Terminvereinbarung im Moment nicht zur Verfügung steht.

Wir führen in dieser Zeit einige Updates und Funktionserweiterungen durch. Außerdem werden wir durch Zuschaltung weiterer Kapazitäten die Performance weiter verbessern.

Über den Stand und die Neuerungen werden wir Sie live unter https://www.instagram.com/1._wtp/ auf dem laufenden halten.

Betroffen von der Unterbrechung ist selbstverständlich nur die Online-Terminanfrage. Ihr 1-wtp steht natürlich vollständig zur Verfügung!

Seit Anfang September laufen die Tests der Online-Terminvereinbarung mit 2 Pilothändlern. Ab dem 30.09.2019 gehen wir in die „erweiterte Pilotierung“, an der sich alle 1-wtp-Anwender beteiligen können. Teilnehmer an der erweiterten Pilothase erhalten die Online-Terminvereinbarung in den Monaten Oktober und November kostenfrei! Allerdings möchten wir dafür gerne auch etwas von Ihnen. Wir bitten Sie, die Funktion ausgiebig zur testen und uns zu Auffälligkeiten und Verbesserungsvorschlägen Ihr Feedback zu geben.

Für Autohäuser, die sich an das Thema „vorsichtig herantasten“ möchten machen wir es einfach. Bei der Online-Terminvereinbarung verzichten wir auf Vertragslaufzeiten und halten diese monatlich kündbar.

Möchten Sie mitmachen?
Hier finden Sie das Bestellblatt inkl. der kostenfreien Pilotphase

Einen laufend aktuellen Eindruck können Sie sich auch via Instagram verschaffen:
https://www.instagram.com/1._wtp/

Es ist wieder soweit…

Auch 2019 führen wir wieder an 3 Standorten eine Zentralschulung für 1-wtp durch. Wir zeigen Ihnen die Neuerungen der letzten Updates und gehen auf Ihre Fragen ein. In der Grafik links finden Sie die Schulungsorte und die Inhalte der Schulungen.

Melden Sie sich einfach über support@1-wtp.info an – wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Möchten Sie den Ersatzwagen-Vertrag in 1-wtp anpassen lassen oder wünschen Sie die Hinterlegung eines individuellen Vertrages, so nutzen sie bitte dieses Dokument:

Einreichung Ersatzwagen-Vertrag